Resi e rimborsi / Termini e condizioni

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   1. In linea tramite questo sito web
   2. Da telefonare 0844 357 8787, dalle 8.00 alle 18.00 dal lunedì al venerdì (GMT)
   3. Quando si effettua un ordine per un Prodotto in uno dei modi sopra descritti ("Ordine") si offre di acquistarlo al prezzo indicato, in base ai presenti Termini.
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5. Tutti i nuovi ordini sono considerati separati e vengono trattati singolarmente.

Prezzo

1. Il prezzo di ciascun prodotto è indicato su AntistaticESD.it ed esclude l'IVA al 20%.
2. Cerchiamo sempre di assicurarci che i prezzi su AntistaticESD.it siano accurati, ma possono verificarsi degli errori. Se dovessimo riscontrare un errore nei prezzi dei prodotti inseriti nell'ordine, vi informeremo il prima possibile utilizzando i dati di contatto che ci avete fornito. Vi daremo quindi la possibilità di riconfermare l'ordine al prezzo corretto o di annullarlo. (Se non riusciamo a contattarvi, considereremo l'ordine come annullato). In caso di annullamento dell'ordine, il pagamento effettuato per i prodotti sarà interamente rimborsato.
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4. I prezzi sono indicati su AntistaticESD.it in GBP - al di fuori del Regno Unito la società che emette la carta di credito dovrebbe cambiare l'importo addebitato nella valuta del proprio paese al tasso corrente, ma è possibile utilizzare il convertitore di valuta di AntistaticESD.it per stimare il prezzo nella propria valuta. Si prega di notare che il "convertitore di valuta" è solo una guida e potrebbe non riflettere accuratamente i tassi di cambio attuali. Si prega di notare che sia gli addebiti che i rimborsi sono espressi in GBP e AntistaticESD.it non può essere ritenuta responsabile per eventuali perdite dovute alle fluttuazioni dei tassi di cambio.
5. I clienti sono responsabili dei dazi e delle tasse di importazione nei rispettivi paesi. Purtroppo non siamo in grado di indicare quali saranno questi costi; per maggiori informazioni, consultare l'ufficio doganale locale.

Pagamento

1. È necessario pagare l'ordine prima della consegna. È possibile farlo con carta di credito, carta di debito, assegno, contanti o bonifico bancario.

Carta di credito

1. Gli ordini possono essere elaborati online o per telefono, utilizzando una carta di credito (VISA, MasterCard e American Express) o una carta di debito (solo carte di debito Visa e Mastercard). L'addebito sul conto corrente avviene entro un giorno lavorativo dalla ricezione dell'ordine.
2. Per garantire la sicurezza degli acquisti online, i dati della carta di credito/debito saranno criptati per ridurre al minimo la possibilità che qualcuno possa leggerli, in quanto inviati via Internet.
3. La società che emette la carta di credito può anche effettuare controlli di sicurezza per verificare che l'ordine sia stato effettuato da voi.
4. Tutti i dettagli dell'ordine e le fatture saranno inviati all'indirizzo di fatturazione della carta di credito e non all'indirizzo di consegna se il destinatario dell'ordine è diverso.

Paypal o bonifico bancario

1. AntistaticESD.co.uk accetta pagamenti con Paypal o bonifico bancario sia da clienti del Regno Unito che da clienti esteri.
2. Per pagare con Paypal o bonifico bancario, contattateci per le istruzioni di pagamento.

Disponibilità

• Cerchiamo di mantenere AntistaticESD.it il più aggiornato possibile, ma non possiamo garantire che un particolare prodotto sia sempre disponibile. Se non siamo in grado di fornire un prodotto, non vi sarà addebitato alcun costo e rimborseremo o riaccrediteremo il vostro conto con l'importo da noi addebitato.
• Tutte le offerte sono disponibili fino a esaurimento scorte. Se non siamo in grado di fornire un prodotto ordinato, lo comunicheremo al più presto dopo aver ricevuto l'ordine. In tal caso, potrete annullare l'ordine e vi rimborseremo l'importo pagato.

Merci su misura

• Gli ordini di prodotti su misura non possono essere annullati o modificati in alcun modo dopo l'inizio della produzione.
• Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per errori generati dall'Acquirente (errori o difetti, compresi errori ortografici, tipografici o grammaticali, quantità dell'ordine o altri errori di ordinazione).
• I prodotti difettosi saranno riparati esclusivamente mediante rettifica. Il Fornitore non offrirà un rimborso o una sostituzione per i Prodotti su misura. Eventuali problemi con qualsiasi parte di un ordine su misura devono essere segnalati entro due giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine. La mancata comunicazione entro questo termine comporterà l'accettazione della merce da parte del cliente.
• Le tolleranze di più o meno 5% sui prodotti su misura del Fornitore sono applicabili in caso di taglio (ad esempio, prodotti di stuoia).

Indumenti

• Non possiamo offrire alcuna garanzia sui capi forniti a causa della natura del prodotto fornito. Non possiamo controllare il modo in cui i capi vengono trattati (ad esempio, se le istruzioni di lavaggio vengono seguite accuratamente o meno, la frequenza dei lavaggi e altre variabili/fattori che influenzano la longevità dei capi).Pertanto, non è possibile garantire la durata dei capi, i restringimenti, i fili allentati, gli strappi, i buchi, lo scolorimento e l'usura, in quanto dipendono dalla cura dei capi (n.b. questo non è un elenco esaustivo).

• Tutte le tabelle delle taglie per i capi di abbigliamento sono solo a scopo indicativo, poiché sono realizzate a mano. Pertanto, in particolare per i capi con ricamo, si consiglia vivamente di acquistare una taglia per ogni capo, in modo da essere certi di ordinare la taglia corretta.

• Politica di restituzione degli indumenti - I capi ESD, le felpe, i camici da laboratorio per camere bianche e tutti gli indumenti ricamati sono prodotti specificamente per il cliente in quanto realizzati su ordinazione. Pertanto, a causa della natura personalizzata di questi prodotti su misura, non siamo in grado di offrire una politica di restituzione per l'acquisto di capi di abbigliamento.

Consegna

• AntistaticESD.it effettua consegne in tutte le destinazioni internazionali.
• Le spese di spedizione vi saranno notificate automaticamente prima dell'invio dei dati della carta di credito; in alternativa, per i clienti NON britannici, vi preghiamo di contattarci per conoscere le tariffe di spedizione aggiornate e i tempi di consegna.
• Se l'ordine viene effettuato online ma non si paga con carta di credito, o se si ordina in qualsiasi altro modo, si prega di contattarci per ottenere i dettagli delle spese di spedizione prima dell'ordine.
• AntistaticESD.co.uk si propone di consegnare i prodotti entro 1-5 giorni lavorativi nel Regno Unito e 2-14 giorni lavorativi al di fuori del Regno Unito nella maggior parte delle circostanze.
• Gli ordini internazionali vengono spediti tramite posta aerea internazionale o corriere internazionale. In caso di spedizione tramite corriere, il corriere potrebbe richiedere una firma, pertanto si prega di specificare un indirizzo dove qualcuno possa firmare per i prodotti.
• Faremo il possibile per consegnare entro i tempi indicati su AntistaticESD.it ma non saremo responsabili per eventuali perdite causate da ritardi nella consegna.
• Se i prodotti non vengono consegnati entro i tempi di consegna previsti, vi preghiamo di contattarci telefonicamente o via e-mail e cercheremo di assicurarci che riceviate l'ordine il più rapidamente possibile o, se lo desiderate, potete annullare l'ordine e vi rimborseremo il denaro pagato, a condizione che l'ordine non abbia superato la fase di elaborazione del processo d'ordine. Si prega di notare che, sebbene gli articoli inviati tramite posta aerea internazionale arrivino solitamente entro 2-14 giorni lavorativi, alcuni pacchi potrebbero richiedere più tempo per essere consegnati.
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• L'ordine deve essere accuratamente controllato al momento della consegna in presenza dell'autista per verificare la presenza di eventuali danni. Si prega di scartare l'imballaggio per ispezionare l'ordine.  
• In caso di danneggiamento dell'ordine, è necessario avvisare immediatamente l'autista e indicare chiaramente sul documento/nota di consegna dell'autista la dicitura "ordine danneggiato alla consegna, quando ispezionato in presenza dell'autista". È necessario notificare immediatamente il danno in presenza dell'autista chiamando il numero di telefono 0121 3395 150.
• Nel caso in cui l'ordine non venga ispezionato e non venga indicato come danneggiato al momento del ricevimento della consegna, non potremo offrire alcun rimedio per correggere il danno.

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Informativa sulla privacy e sui dati

• AntistaticESD.it si impegna a proteggere la vostra privacy e promette di utilizzare le informazioni raccolte su di voi solo in conformità con il Data Protection Act 1998.
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  1. elaborare l'ordine.
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  3. contribuire alla prevenzione delle frodi, vale a dire che controlliamo i dati della carta con la nostra agenzia di credito e ci riserviamo il diritto di rifiutare gli ordini su questa base (il vostro rating di credito può essere controllato per un costo nominale con agenzie di credito scelte.
  4. aprire e gestire il vostro conto.
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Comunicazioni di marketing

• Se avete già ordinato prodotti dal sito web AntistaticESD.it, è possibile che queste informazioni siano già in nostro possesso e vengano utilizzate per contattarvi in merito a offerte, eventi, articoli o attività correlate che potreste trovare utili.
• Se siete già clienti, continueremo a tenervi informati a meno che non ci diciate di non farlo.
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• Non vendiamo, scambiamo o affittiamo le vostre informazioni personali ad altre aziende.
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Biscotti

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La vostra privacy

• In caso di domande o commenti sulla privacy o sulla politica sulla privacy di AntistaticESD.it, o se avete già fornito informazioni che non desiderate siano in nostro possesso, o se pensate che AntistaticESD.it disponga di cookie o dati su di voi che non desiderate siano utilizzati, o che non siano corretti, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo sales@antistaticesd.co.uk e le informazioni saranno corrette il prima possibile o rimosse dal nostro database come richiesto.

Rimborsi

• Siamo convinti che sarete soddisfatti del vostro prodotto, ma può capitare che riteniate necessario restituire un articolo. Il nostro obiettivo è quello di rendere il processo il più semplice possibile. Le presenti condizioni non pregiudicano i diritti legali del consumatore. Per le transazioni commerciali, i diritti legali sono espressamente esclusi.
• Cercheremo di rispondere a tutti i resi nel più breve tempo possibile.

Prodotti indesiderati

La nostra politica è quella di garantire la vostra soddisfazione ogni volta che effettuate un ordine presso il Garage Tile Shop. Se non siete soddisfatti di un articolo al momento della ricezione o se cambiate idea, potete restituirlo entro 14 giorni, in condizioni non utilizzate, con tutti gli imballaggi e i componenti, insieme alla bolla di spedizione, per ricevere un rimborso.

I rimborsi saranno effettuati sulla carta di credito/charge originale utilizzata per l'acquisto entro 30 giorni dall'ispezione dell'articolo restituito. Verificheremo che il prodotto ci sia stato restituito nelle condizioni originali in cui ci è stato consegnato. Nel caso in cui il prodotto ci sia stato restituito danneggiato, effettueremo le deduzioni necessarie e accrediteremo l'eventuale saldo dovuto al cliente. La questione sarà trattata caso per caso.

Tutti i resi sono soggetti a una tassa di ripopolamento pari a 20% del valore del prodotto per le transazioni tra aziende. Per i consumatori (transazioni non commerciali) la tassa di ripopolamento è applicabile dopo la scadenza del periodo di riflessione di 14 giorni.

Il cliente è responsabile delle spese di spedizione originali e di ritorno dei prodotti restituiti. Il costo del trasporto non sarà rimborsato.

Per gli ordini annullati prima della consegna, il cliente sarà tenuto a risarcire il costo dell'ordine annullato e le eventuali spese di consegna associate. Nel caso di pagamenti con carta di credito, dal rimborso verrà detratto un costo di cancellazione pari ad almeno il 2% del valore totale dell'ordine per coprire le spese di elaborazione della carta di credito. Ulteriori spese per recuperare le perdite saranno determinate caso per caso.

Prodotti difettosi

Abbiamo cura di selezionare e imballare i nostri prodotti per garantire che arrivino in buone condizioni. Tuttavia, se un prodotto arriva danneggiato, con difetti o non corrisponde a quanto ordinato, lo sostituiremo gratuitamente o vi forniremo un rimborso completo se ci restituirete il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento.

Il Cliente dovrà pagare solo le spese di spedizione per la restituzione dei Prodotti.

Per assistenza su articoli dopo 30 giorni dall'acquisto iniziale, inviateci un'e-mail all'indirizzo sales@antistaticesd.co.uk per maggiori informazioni.

Ciò non pregiudica i diritti legali dell'utente in quanto consumatore. Per le transazioni commerciali, i diritti legali sono espressamente esclusi.

Restituzione di prodotti non desiderati o difettosi

Vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo sales@antistaticesd.co.uk per informarci del vostro desiderio di restituire i prodotti.

Potremmo assegnarvi un codice di reso che dovrebbe essere incluso nel pacco per migliorare l'elaborazione del vostro reso.

Vi guideremo su come rispedirci l'articolo. In alcuni casi, gli articoli potrebbero dover essere ritirati da un corriere. In caso contrario, si prega di utilizzare un metodo di consegna sicuro che richieda una firma al ricevimento e di restituire i prodotti all'indirizzo fornito al momento del contatto. Il cliente sarà responsabile dei prodotti restituiti fino a quando non ci saranno pervenuti.

Merce indesiderata - Prodotti su misura e di alto valore

A causa della natura personalizzata dei prodotti su misura, la nostra politica di restituzione standard di 14 giorni non si applica alle merci indesiderate.

Questa politica non pregiudica i diritti legali dell'utente in quanto consumatore. Per le transazioni tra aziende, i diritti legali sono espressamente esclusi.

Responsabilità di AntistaticESD.it

• AntistaticESD.it ha cercato di rendere le descrizioni (comprese tutte le immagini) dei prodotti il più accurate possibile, ma è necessario controllare le dimensioni indicate su AntistaticESD.it o contattarci per le dimensioni esatte. Si prega di notare che alcune immagini possono essere solo a scopo illustrativo e saranno chiaramente indicate sulla pagina del prodotto.
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