{"id":452,"date":"2017-01-02T19:38:41","date_gmt":"2017-01-02T19:38:41","guid":{"rendered":"http:\/\/http:\/\/antistaticesd.co.uk\/?page_id=452"},"modified":"2026-01-19T09:58:25","modified_gmt":"2026-01-19T09:58:25","slug":"devoluciones-reembolsos-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.antistaticesd.co.uk\/es\/devoluciones-reembolsos-condiciones\/","title":{"rendered":"Devoluciones y reembolsos \/ Condiciones generales"},"content":{"rendered":"<p>Por favor, lea atentamente lo siguiente. Su uso del\u00a0<strong>Antiest\u00e1ticoESD.es<\/strong>\u00a0sitio web y la compra de productos (o servicios) de nosotros significa que usted est\u00e1 de acuerdo con estos t\u00e9rminos y condiciones.<\/p>\r\n<h2><strong>Comprar con AntistaticESD.es<\/strong><\/h2>\r\n<ol>\r\n<li>Puede pedir productos de las siguientes maneras:\r\n<ol>\r\n<li><strong>En l\u00ednea<\/strong>\u00a0a trav\u00e9s de este sitio web<\/li>\r\n<li>Por\u00a0<strong>llamando por tel\u00e9fono a<\/strong>\u00a00844 357 8787, de 8.00 a 18.00 de lunes a viernes (GMT)<\/li>\r\n<li>Cuando usted realiza un Pedido de un Producto de cualquiera de las formas descritas anteriormente (\"Pedido\") est\u00e1 ofreciendo comprarlo por el precio indicado, sujeto a estas Condiciones.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/li>\r\n<li>Cuando realice su Pedido en l\u00ednea, le enviaremos un correo electr\u00f3nico para confirmarle que lo hemos recibido. Esta confirmaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico se producir\u00e1 de forma autom\u00e1tica, para que usted tenga confirmaci\u00f3n de los detalles de su Pedido. El hecho de que reciba una confirmaci\u00f3n autom\u00e1tica no significa necesariamente que podamos atender su Pedido. Una vez que hayamos enviado el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n, comprobaremos la disponibilidad y nos pondremos en contacto con usted mediante otro correo electr\u00f3nico. Si el Producto est\u00e1 disponible y los detalles del Pedido son correctos, este correo electr\u00f3nico se considerar\u00e1 una aceptaci\u00f3n y especificar\u00e1 los detalles de la entrega y confirmar\u00e1 el precio de los Productos adquiridos. Si el Producto no est\u00e1 disponible, tambi\u00e9n se lo comunicaremos por correo electr\u00f3nico.<\/li>\r\n<li>Al realizar un pedido, usted acepta que la direcci\u00f3n de entrega es una direcci\u00f3n comercial\/industrial. Cualquier pedido con una direcci\u00f3n de entrega residencial puede estar sujeto a cancelaci\u00f3n si no se proporciona una direcci\u00f3n industrial antes de realizar el pedido o si no se acuerda un recargo.<\/li>\r\n<li>AntistaticESD.es podr\u00e1 anular cualquier venta y no suministrar productos si lo considera razonable, as\u00ed como modificar o interrumpir la disponibilidad de los productos en cualquier momento y a su entera discreci\u00f3n. Si se cancela un pedido, se reembolsar\u00e1 \u00edntegramente cualquier pago realizado por los productos. Esto no afecta a sus derechos legales.<\/li>\r\n<li>Todas las nuevas \u00d3rdenes se consideran independientes y cada una se trata de forma individual.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p><strong>Precio<\/strong><\/p>\r\n<ol>\r\n<li>El precio de cada producto se indica en AntistaticESD.es y excluye el I.V.A. en 20%.<\/li>\r\n<li>Siempre intentamos asegurarnos de que los precios de AntistaticESD.es sean exactos, pero pueden producirse errores. Si descubrimos un error en el precio de los productos de su pedido, le informaremos lo antes posible utilizando los datos de contacto que nos facilite. Entonces le daremos la opci\u00f3n de reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo. (Si no podemos ponernos en contacto con usted, consideraremos que el pedido ha sido cancelado). Si se cancela un pedido, se reembolsar\u00e1 \u00edntegramente cualquier pago realizado por los productos.<\/li>\r\n<li>Se le notificar\u00e1n autom\u00e1ticamente los gastos de env\u00edo antes de que env\u00ede los datos de su tarjeta de cr\u00e9dito, en funci\u00f3n de la direcci\u00f3n de entrega que especifique.<\/li>\r\n<li>Los precios indicados en AntistaticESD.co.uk est\u00e1n expresados en libras esterlinas (GBP). Fuera del Reino Unido, la compa\u00f1\u00eda emisora de su tarjeta de cr\u00e9dito deber\u00e1 cambiar el importe cargado a la moneda de su pa\u00eds al tipo de cambio vigente, pero usted puede utilizar el conversor de divisas de AntistaticESD.co.uk para calcular el precio en su moneda. Tenga en cuenta que el \"conversor de divisas\" es s\u00f3lo una gu\u00eda y puede no reflejar con exactitud los tipos de cambio actuales. Tenga en cuenta que tanto los gastos como los reembolsos se expresan en libras esterlinas y que AntistaticESD.es no se hace responsable de las p\u00e9rdidas ocasionadas por las fluctuaciones de los tipos de cambio.<\/li>\r\n<li>Los clientes son responsables de los impuestos de importaci\u00f3n en sus respectivos pa\u00edses. Lamentablemente, no podemos aconsejarle sobre el importe de estos gastos, por lo que le rogamos que consulte a su oficina de aduanas local para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p><strong>Pago<\/strong><\/p>\r\n<ol>\r\n<li>Debe pagar su pedido antes de que le sea entregado. Puede hacerlo mediante tarjeta de cr\u00e9dito, tarjeta de d\u00e9bito, cheque, efectivo o transferencia bancaria.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p><strong>Tarjeta de cr\u00e9dito<\/strong><\/p>\r\n<ol>\r\n<li>Los pedidos pueden tramitarse en l\u00ednea, o por tel\u00e9fono, utilizando una tarjeta de cr\u00e9dito (VISA, MasterCard y American Express) o de d\u00e9bito (s\u00f3lo tarjetas de d\u00e9bito Visa y Mastercard). Nuestro objetivo es cargar el dinero en su cuenta en el plazo de un d\u00eda laborable tras recibir su pedido.<\/li>\r\n<li>Para garantizar la seguridad de las compras en l\u00ednea, los datos de su tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito se codificar\u00e1n para reducir al m\u00ednimo la posibilidad de que alguien pueda leerlos, ya que se env\u00edan por Internet.<\/li>\r\n<li>La entidad emisora de su tarjeta de cr\u00e9dito tambi\u00e9n puede realizar comprobaciones de seguridad para confirmar que es usted quien realiza el pedido.<\/li>\r\n<li>Todos los detalles del pedido y las facturas se enviar\u00e1n a la direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n de la tarjeta de cr\u00e9dito y no a la direcci\u00f3n de entrega cuando el destinatario del pedido sea diferente.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p><strong>Paypal o transferencia bancaria<\/strong><\/p>\r\n<ol>\r\n<li>AntistaticESD.es acepta pagos por Paypal o transferencia bancaria tanto de clientes del Reino Unido como del extranjero.<\/li>\r\n<li>Para pagar por Paypal o transferencia bancaria, p\u00f3ngase en contacto con nosotros para obtener instrucciones de pago.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p><strong>Disponibilidad<\/strong><\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Intentamos mantener AntistaticESD.es lo m\u00e1s actualizado posible, pero no podemos garantizar que un producto concreto est\u00e9 siempre disponible. Si no podemos suministrar un producto, no se le cobrar\u00e1 por el mismo y le reembolsaremos o volveremos a abonar en su cuenta el importe cargado por nosotros.<\/li>\r\n<li>Todas las ofertas est\u00e1n disponibles hasta fin de existencias. Si no podemos suministrarle un producto que ha pedido, se lo notificaremos lo antes posible tras recibir su pedido. Si esto ocurre, puede cancelar su pedido y le devolveremos el dinero que haya pagado por \u00e9l.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><strong>Un pedido puede no ser aceptado por uno de los siguientes motivos:<\/strong><\/p>\r\n<ul>\r\n<li>El producto que ha pedido est\u00e1 agotado.<\/li>\r\n<li>No podemos obtener autorizaci\u00f3n para su pago.<\/li>\r\n<li>Hay un error en la parte t\u00e9cnica del sitio web, en los precios (del producto y del env\u00edo), en la promoci\u00f3n o en la descripci\u00f3n del producto.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Nos reservamos el derecho a limitar la cantidad de un art\u00edculo concreto que un cliente puede comprar si lo consideramos necesario. Adem\u00e1s, podemos suspender su cuenta y cualquier cuenta relacionada y ponernos en contacto con usted si detectamos un patr\u00f3n inusual de devoluciones u otra actividad sospechosa asociada a su cuenta o cuentas relacionadas. Si esto ocurre, recibir\u00e1 una notificaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico.<\/p>\r\n<p>Si se ha efectuado el pago, se emitir\u00e1 un reembolso. Tenga en cuenta que el banco puede tardar hasta 5 d\u00edas en procesar el reembolso.<\/p>\r\n<p>Podemos ofrecerle la opci\u00f3n de continuar con su compra al precio corregido.<\/p>\r\n<p><strong>Productos a medida<\/strong><\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Los pedidos de productos a medida no pueden anularse ni modificarse en modo alguno una vez iniciada su fabricaci\u00f3n.<\/li>\r\n<li>El Proveedor no se har\u00e1 responsable de los errores generados por el Comprador, (errores o defectos incluyendo errores ortogr\u00e1ficos, tipogr\u00e1ficos o gramaticales; cantidad del pedido, u otros errores de pedido.<\/li>\r\n<li>Los productos defectuosos se reparar\u00e1n \u00fanicamente mediante rectificaci\u00f3n.  El Proveedor no ofrecer\u00e1 reembolso ni sustituci\u00f3n de los Productos a Medida.  Cualquier problema con cualquier parte de un pedido a medida deber\u00e1 sernos notificado en el plazo de dos D\u00edas Laborables a partir de la recepci\u00f3n del pedido. Si no se nos notifica dentro de este plazo, el cliente aceptar\u00e1 la mercanc\u00eda.<\/li>\r\n<li>Se aplicar\u00e1n tolerancias de m\u00e1s o menos 5% en los productos a medida del proveedor cuando haya que cortarlos (por ejemplo, productos de estera).<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><strong>Prendas de vestir<\/strong><\/p>\r\n<ul>\r\n<li>No podemos ofrecer ninguna garant\u00eda sobre las prendas suministradas debido a la naturaleza\/personalidad del producto suministrado. No podemos controlar c\u00f3mo se cuidan las prendas (por ejemplo, si se siguen las instrucciones de lavado con precisi\u00f3n o no, la frecuencia de los lavados y otras variables\/factores que afectan a la longevidad de las prendas).Por lo tanto, no se garantiza la duraci\u00f3n de las prendas, el encogimiento, los hilos sueltos, las roturas, los agujeros, la decoloraci\u00f3n y el desgaste, ya que dependen del cuidado de las prendas (n.b. esta lista no es exhaustiva).<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Todas las tablas de tallas de las prendas son orientativas, ya que se confeccionan a mano. Por lo tanto, en particular para las prendas con bordados, le recomendamos encarecidamente que compre una de cada talla, de modo que pueda asegurarse de pedir la talla correcta.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>Pol\u00edtica de devoluciones de prendas - Los forros polares ESD, las sudaderas, las batas de laboratorio para salas limpias y todas las prendas bordadas se fabrican espec\u00edficamente para el cliente, ya que se hacen por encargo. Por lo tanto, debido a la naturaleza personalizada de estos productos hechos a medida, no podemos ofrecer una pol\u00edtica de devoluci\u00f3n en la compra de prendas.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><strong>Calzado ESD<\/strong><\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Debido a la naturaleza espec\u00edfica de nuestro calzado ESD y al proceso de fabricaci\u00f3n que conlleva, no podemos aceptar devoluciones ni cambios de toda nuestra gama de calzado ESD. Estos productos no son reembolsables, ni retornables, ni intercambiables, excepto en casos de defectos o da\u00f1os (por favor, vea la cl\u00e1usula para Productos Defectuosos). Adem\u00e1s, por razones de higiene, los zapatos ESD no pueden devolverse ni cambiarse bajo ninguna circunstancia.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><strong>Entrega<\/strong><\/p>\r\n<ul>\r\n<li>AntistaticESD.es realiza env\u00edos a todos los destinos internacionales.<\/li>\r\n<li>Los gastos de env\u00edo se le notificar\u00e1n autom\u00e1ticamente antes de que env\u00ede los datos de su tarjeta de cr\u00e9dito. En el caso de los clientes NO residentes en el Reino Unido, p\u00f3ngase en contacto con nosotros para obtener informaci\u00f3n actualizada sobre los gastos de env\u00edo y el plazo de entrega.<\/li>\r\n<li>Si su pedido se realiza en l\u00ednea pero no paga con tarjeta de cr\u00e9dito, o si realiza el pedido de cualquier otra forma, p\u00f3ngase en contacto con nosotros para conocer los gastos de env\u00edo antes de realizar el pedido.<\/li>\r\n<li>El objetivo de AntistaticESD.es es entregar los productos en un plazo de 1 a 5 d\u00edas laborables en el Reino Unido y de 2 a 14 d\u00edas laborables fuera del Reino Unido en la mayor\u00eda de los casos.<\/li>\r\n<li>Los pedidos internacionales se env\u00edan por correo a\u00e9reo internacional o por servicio de mensajer\u00eda internacional. En caso de env\u00edo por mensajer\u00eda, es posible que el transportista exija una firma, por lo que le rogamos que indique una direcci\u00f3n en la que alguien pueda firmar la recepci\u00f3n de sus productos.<\/li>\r\n<li>Haremos todo lo posible para realizar la entrega dentro del plazo indicado en AntistaticESD.es, pero no seremos responsables de ninguna p\u00e9rdida causada al cliente por el retraso en la entrega.<\/li>\r\n<li>Si los productos no se entregan en el plazo de entrega estimado que indicamos, p\u00f3ngase en contacto con nosotros por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico e intentaremos que reciba su pedido lo antes posible o, si lo desea, puede cancelarlo y le devolveremos el dinero que haya pagado siempre que el pedido no haya superado la fase de tramitaci\u00f3n del proceso de pedido. Tenga en cuenta que, aunque los art\u00edculos enviados por correo a\u00e9reo internacional suelen llegar en un plazo de 2 a 14 d\u00edas laborables, algunos paquetes pueden tardar m\u00e1s en entregarse.<\/li>\r\n<li>Por favor, haga su pedido a AntistaticESD.co.uk con suficiente antelaci\u00f3n para evitar cualquier p\u00e9rdida o decepci\u00f3n derivada del plazo de entrega, ya que no podemos hacernos responsables de ello.<\/li>\r\n<li>Esto no afecta a sus derechos legales como consumidor.  En las transacciones entre empresas, los derechos legales quedan expresamente excluidos.<\/li>\r\n<li>El pedido debe ser revisado minuciosamente al recibir la entrega en presencia del repartidor para comprobar que no haya da\u00f1os.  Por favor, desenvuelva el embalaje para inspeccionar el pedido. \u00a0<\/li>\r\n<li>En caso de que el pedido presente da\u00f1os, deber\u00e1 notificarlo inmediatamente al conductor y hacer constar claramente en la documentaci\u00f3n\/albar\u00e1n de entrega del conductor \"pedido da\u00f1ado en el momento de la entrega, al ser inspeccionado en presencia del conductor\". Deber\u00e1 notificarnos inmediatamente los da\u00f1os en presencia del conductor llamando al tel\u00e9fono: 0121 3395 150.<\/li>\r\n<li>En caso de que el pedido no sea inspeccionado y no conste como da\u00f1ado en la recepci\u00f3n de la entrega, no podremos ofrecer ninguna soluci\u00f3n para subsanar el da\u00f1o.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><strong>Derechos de autor y propiedad intelectual<\/strong><\/p>\r\n<ul>\r\n<li>AntistaticESD.es no le otorga ning\u00fan derecho ni inter\u00e9s sobre los derechos de autor o de propiedad intelectual de ning\u00fan producto, ni el derecho a copiarlos.<\/li>\r\n<li>Los derechos de autor de AntistaticESD.co.uk y el contenido de todo el software, sitio web y p\u00e1ginas relacionadas con el sitio web AntistaticESD.co.uk son propiedad de, o est\u00e1n licenciados a la empresa operadora de AntistaticESD.co.uk, a menos que se especifique lo contrario y no pueden ser utilizados, copiados o alterados sin nuestro consentimiento expreso.<\/li>\r\n<li>Los derechos de autor se extienden al dise\u00f1o, el aspecto y el funcionamiento de AntistaticESD.es, a todas las fotograf\u00edas que aparecen en \u00e9l y a sus materiales de marketing.<\/li>\r\n<li>AntistaticESD.es no garantiza ni se hace responsable de ninguna otra marca comercial ni de las marcas comerciales que figuran en AntistaticESD.es.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><strong>Pol\u00edtica de privacidad y datos<\/strong><\/p>\r\n<ul>\r\n<li>AntistaticESD.es se compromete a proteger su privacidad y se compromete a utilizar la informaci\u00f3n recopilada sobre usted \u00fanicamente de conformidad con la Ley de Protecci\u00f3n de Datos de 1998.<\/li>\r\n<li>Al realizar un Pedido, es posible que le solicitemos determinada informaci\u00f3n y que usted facilite datos personales a AntistaticESD.co.uk (por ejemplo, su nombre, n\u00famero de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n postal, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, datos de contacto y bancarios o de su tarjeta de cr\u00e9dito). Tambi\u00e9n podemos registrar los productos que le interesan y los que compra, as\u00ed como los patrones de tr\u00e1fico de clientes y el uso del sitio. Esta informaci\u00f3n se conservar\u00e1 de forma segura de acuerdo con nuestra pol\u00edtica de seguridad interna y podr\u00e1 utilizarse para:\r\n<ol>\r\n<li>tramitar su pedido.<\/li>\r\n<li>ofrecerle un servicio actualizado, eficaz y fiable.<\/li>\r\n<li>ayudar a prevenir el fraude, es decir, comprobamos los datos de la tarjeta con nuestra agencia de cr\u00e9dito y nos reservamos el derecho a rechazar pedidos por ese motivo (su calificaci\u00f3n crediticia puede comprobarse por un precio simb\u00f3lico con agencias de cr\u00e9dito seleccionadas).<\/li>\r\n<li>abrir y gestionar su cuenta.<\/li>\r\n<li>ofrecer una experiencia de compra m\u00e1s personal.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/li>\r\n<li>Al realizar un pedido y enviar sus datos, usted acepta este uso.<\/li>\r\n<li>Nunca recopilaremos informaci\u00f3n sensible sobre usted sin su consentimiento expl\u00edcito.<\/li>\r\n<li><strong>No almacenamos la tarjeta de cr\u00e9dito del cliente<\/strong> <strong>ni compartimos los datos de nuestros clientes con terceros.<\/strong><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><strong>Comunicaciones de marketing<\/strong><\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Si ya ha realizado pedidos de productos en el sitio web AntistaticESD.es, es posible que ya dispongamos de esta informaci\u00f3n y que la utilicemos para ponernos en contacto con usted en relaci\u00f3n con ofertas, eventos, art\u00edculos o actividades relacionadas que puedan resultarle \u00fatiles.<\/li>\r\n<li>Si ya es cliente, seguiremos manteni\u00e9ndole informado a menos que nos diga que no lo hagamos.<\/li>\r\n<li>Si es usted un nuevo cliente, le daremos la opci\u00f3n (por ejemplo, una vez que haya realizado un pedido) de decidir si desea o no que nos pongamos en contacto con usted para informarle sobre futuras ofertas, eventos y nuevos productos o actividades relacionadas que puedan resultarle \u00fatiles. No le bombardearemos con correos electr\u00f3nicos, pero nos gustar\u00eda mantenerle informado de las novedades y ofertas de AntistaticESD.es.<\/li>\r\n<li>No vendemos, comerciamos ni alquilamos su informaci\u00f3n personal a otras empresas.<\/li>\r\n<li>AntistaticESD.es no transmitir\u00e1 sus datos a terceros a menos que usted nos d\u00e9 su consentimiento o que ya dispongamos de \u00e9l.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><strong>Cookies<\/strong><\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Con el fin de mejorar nuestro servicio y AntistaticESD.co.uk podemos utilizar un dispositivo conocido como \"cookie\". Las cookies son un medio por el cual la informaci\u00f3n relativa a su actividad en Internet (por ejemplo, si ha visitado AntistaticESD.es anteriormente) se registra en su disco duro y es utilizada por nosotros para mejorar AntistaticESD.es y los productos y servicios disponibles para usted.<\/li>\r\n<li>Si no desea que utilicemos cookies cuando utiliza AntistaticESD.es, le rogamos que ajuste la configuraci\u00f3n de su navegador de Internet para que no acepte cookies. El archivo de ayuda de su ordenador le indicar\u00e1 c\u00f3mo hacerlo.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><strong>Tu intimidad<\/strong><\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Si tiene alguna pregunta o comentario sobre la privacidad o la pol\u00edtica de privacidad de AntistaticESD.co.uk, o si ya nos ha facilitado informaci\u00f3n que no desea que tengamos, o si cree que AntistaticESD.co.uk tiene cookies o datos sobre usted que no desea que utilicemos, o que son incorrectos, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en sales@antistaticesd.co.uk y la informaci\u00f3n se corregir\u00e1 lo antes posible o se eliminar\u00e1 de nuestra base de datos, seg\u00fan nos solicite.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><strong>Reembolsos<\/strong><\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Creemos que estar\u00e1 encantado con su producto, pero puede haber ocasiones en las que considere necesario devolver un art\u00edculo. Nuestro objetivo es que el proceso sea lo m\u00e1s sencillo posible. Estas condiciones no afectan a sus derechos legales como consumidor. En las transacciones entre empresas, los derechos legales quedan expresamente excluidos.<\/li>\r\n<li>Intentaremos atender todas las devoluciones lo antes posible.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><strong>Productos no deseados<\/strong><\/p>\r\n<p>Nuestra pol\u00edtica es garantizar su satisfacci\u00f3n cada vez que realice un pedido a Anti-Static ESD. Si usted es un consumidor\/individuo y no est\u00e1 satisfecho con un art\u00edculo (no a medida\/hecho a pedido) al recibirlo o si cambia de opini\u00f3n, puede devolverlo en un plazo de 14 d\u00edas, sin usar, con todo el embalaje y componentes, junto con la nota de env\u00edo, para recibir un reembolso. Para evitar dudas, el periodo de reflexi\u00f3n de 14 d\u00edas no es aplicable a las transacciones entre empresas.<\/p>\r\n<p>Los reembolsos se efectuar\u00e1n en la tarjeta de cr\u00e9dito\/cargo original utilizada para la compra en un plazo de 30 d\u00edas a partir de la inspecci\u00f3n del art\u00edculo devuelto. Comprobaremos que el producto nos ha sido devuelto en las condiciones originales en las que le fue entregado.  En caso de que el producto nos haya sido devuelto da\u00f1ado, realizaremos las deducciones necesarias y abonaremos el saldo adeudado al cliente. Esto se tratar\u00e1 caso por caso.<\/p>\r\n<p>Todas las devoluciones est\u00e1n sujetas a una tasa de reposici\u00f3n de 20% del valor del producto para transacciones entre empresas.  Para los consumidores (transacciones no comerciales), la tasa de reposici\u00f3n se aplica una vez transcurrido el periodo de reflexi\u00f3n de 14 d\u00edas.<\/p>\r\n<p>Tenga en cuenta que usted es responsable de los gastos de env\u00edo originales y de devoluci\u00f3n de los productos devueltos. No se reembolsar\u00e1n los gastos de env\u00edo.<\/p>\r\n<p>En el caso de los pedidos cancelados antes de la entrega, el cliente deber\u00e1 indemnizarnos por el coste del pedido cancelado y los gastos de entrega asociados. En el caso de pagos con tarjeta de cr\u00e9dito, se deducir\u00e1 del reembolso un cargo por cancelaci\u00f3n de un m\u00ednimo de 2% del valor total del pedido para cubrir los gastos de procesamiento de la tarjeta de cr\u00e9dito. Los gastos adicionales para recuperar p\u00e9rdidas se determinar\u00e1n caso por caso.<\/p>\r\n<p><strong>Productos defectuosos<\/strong><\/p>\r\n<p>Seleccionamos y empaquetamos nuestros productos con sumo cuidado para asegurarnos de que lleguen en buenas condiciones. No obstante, si un producto llega da\u00f1ado, con defectos o no es lo que usted pidi\u00f3, se lo sustituiremos gratuitamente o le reembolsaremos el importe \u00edntegro si nos devuelve el producto en un plazo de 14 d\u00edas desde su recepci\u00f3n.<\/p>\r\n<p>S\u00f3lo tendr\u00e1 que pagar los gastos de devoluci\u00f3n de los Productos.<\/p>\r\n<p>Para obtener ayuda con los art\u00edculos m\u00e1s de 30 d\u00edas despu\u00e9s de su compra inicial, env\u00edenos un correo electr\u00f3nico a sales@antistaticesd.co.uk para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\r\n<p>Esto no afecta a sus derechos legales como consumidor.  En las transacciones entre empresas, los derechos legales quedan expresamente excluidos.<\/p>\r\n<p><strong>Devoluci\u00f3n de productos defectuosos o no deseados<\/strong><\/p>\r\n<p>P\u00f3ngase en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico en sales@antistaticesd.co.uk para informarnos de su deseo de devolver los productos.<\/p>\r\n<p>Es posible que le asignemos un c\u00f3digo de devoluci\u00f3n que deber\u00e1 incluir con el paquete para mejorar la tramitaci\u00f3n de su devoluci\u00f3n.<\/p>\r\n<p>Le indicaremos c\u00f3mo devolvernos el art\u00edculo. En algunos casos, es posible que los art\u00edculos deban ser recogidos por un servicio de mensajer\u00eda. De lo contrario, utilice un m\u00e9todo de entrega seguro que requiera una firma al recibirlo y devuelva los productos a la direcci\u00f3n que nos facilit\u00f3 cuando se puso en contacto con nosotros. Usted ser\u00e1 responsable de los productos devueltos hasta que nos lleguen.<\/p>\r\n<p><strong>Mercanc\u00edas no deseadas - Productos a medida y de gran valor<\/strong><\/p>\r\n<p>Debido a la naturaleza personalizada de los productos a medida, nuestra pol\u00edtica de devoluci\u00f3n est\u00e1ndar de 14 d\u00edas no se aplica a los productos no deseados.<\/p>\r\n<p>Esta pol\u00edtica no afecta a sus derechos legales como consumidor. En las transacciones entre empresas, los derechos legales quedan expresamente excluidos.<\/p>\r\n<p><strong>Responsabilidades de AntistaticESD.co.uk<\/strong><\/p>\r\n<ul>\r\n<li>AntistaticESD.es ha intentado que las descripciones (incluidas todas las fotograf\u00edas) de los productos sean lo m\u00e1s exactas posible, pero debe comprobar las dimensiones indicadas en AntistaticESD.es o ponerse en contacto con nosotros para conocer las medidas exactas. Tenga en cuenta que algunas im\u00e1genes pueden ser s\u00f3lo para fines ilustrativos y que estar\u00e1n claramente marcadas en la p\u00e1gina del producto.<\/li>\r\n<li>AntistaticESD.es le recomienda que compruebe los productos entregados lo antes posible tras su recepci\u00f3n, ya que no cubriremos ninguna p\u00e9rdida o destrucci\u00f3n posterior.<\/li>\r\n<li>AntistaticESD.co.uk prestar\u00e1 sus servicios con la debida diligencia, pero no ofrece ninguna garant\u00eda ni declaraci\u00f3n con respecto a los servicios prestados por otras personas o empresas.<\/li>\r\n<li>Debido a la naturaleza de Internet, AntistaticESD.co.uk proporciona y mantiene AntistaticESD.co.uk \"tal cual\", \"seg\u00fan disponibilidad\" y no promete que el uso de AntistaticESD.co.uk sea ininterrumpido o est\u00e9 totalmente libre de errores. AntistaticESD.co.uk no se hace responsable en caso de que no pueda prestar sus servicios de Internet por cualquier motivo ajeno a su voluntad.<\/li>\r\n<li>Nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios web que no est\u00e1n bajo nuestro control ni son mantenidos por nosotros. Estos enlaces se proporcionan \u00fanicamente para su comodidad y no somos responsables del contenido de dichos sitios.<\/li>\r\n<li>Usted ser\u00e1 responsable de cualquier incumplimiento de las presentes condiciones por su parte y, si utiliza AntistaticESD.co.uk incumpliendo las mismas, ser\u00e1 responsable y deber\u00e1 reembolsar a AntistaticESD.co.uk cualquier p\u00e9rdida o da\u00f1o causado como consecuencia de ello.<\/li>\r\n<li>Las presentes condiciones no limitan los derechos que el usuario pueda tener como comerciante o consumidor y que no puedan excluirse en virtud de la legislaci\u00f3n aplicable, ni excluyen o limitan la responsabilidad de AntistaticESD.es en caso de fallecimiento o da\u00f1os corporales resultantes de su negligencia, ni en caso de representaci\u00f3n fraudulenta.<\/li>\r\n<li>AntistaticESD.es no ser\u00e1 responsable en ning\u00fan caso del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contra\u00eddas en virtud del presente contrato si dicho incumplimiento se debe a un acontecimiento imprevisto que escape a su control razonable, incluidos, a t\u00edtulo meramente enunciativo y no limitativo, los cortes de Internet o de las comunicaciones, los incendios, las inundaciones, las guerras o los desastres naturales.<\/li>\r\n<li>Lea atentamente las instrucciones, manuales y dem\u00e1s documentaci\u00f3n de uso que acompa\u00f1an a sus productos. AntistaticESD.es no participa en la fabricaci\u00f3n de los productos y no puede aconsejar sobre su uso o funcionamiento ni sobre las directrices del fabricante. Le recomendamos que utilice todos los productos de forma segura y de acuerdo con las directrices del fabricante.<\/li>\r\n<li>Estas condiciones no afectan a sus derechos legales como consumidor, que est\u00e1n a su disposici\u00f3n. En las transacciones entre empresas, los derechos legales quedan expresamente excluidos.<\/li>\r\n<li>Sin perjuicio de lo anterior, y en la medida m\u00e1xima permitida por la ley, AntistaticESD.es excluye toda responsabilidad por cualquier p\u00e9rdida o da\u00f1o de cualquier tipo que pueda producirse, incluyendo, sin limitaci\u00f3n, cualquier p\u00e9rdida directa, indirecta o consecuente, tanto si se debe a un problema notificado a AntistaticESD.es como si no, y AntistaticESD.es no estar\u00e1 obligada a abonar cantidad alguna en concepto de indemnizaci\u00f3n, incluyendo, sin limitaci\u00f3n, toda responsabilidad en relaci\u00f3n con:\r\n<ul>\r\n<li>cualquier informaci\u00f3n incorrecta o inexacta en AntistaticESD.es;<\/li>\r\n<li>cualquier interrupci\u00f3n o retraso en la actualizaci\u00f3n de AntistaticESD.es;<\/li>\r\n<li>la infracci\u00f3n por parte de cualquier persona de cualquier Derecho de Propiedad Intelectual de terceros causada por su uso de AntistaticESD.es o de cualquier producto adquirido a trav\u00e9s de AntistaticESD.es;<\/li>\r\n<li>cualquier p\u00e9rdida o da\u00f1o resultante de su utilizaci\u00f3n o de la imposibilidad de utilizar la p\u00e1gina web AntistaticESD.es o resultante del acceso no autorizado o de la alteraci\u00f3n de sus transmisiones o datos en circunstancias que escapen a nuestro control;<\/li>\r\n<li>cualquier p\u00e9rdida de beneficios, gasto in\u00fatil, corrupci\u00f3n o destrucci\u00f3n de datos o cualquier otra p\u00e9rdida que no se derive directamente de algo que hayamos hecho mal;<\/li>\r\n<li>cualquier cantidad o tipo de p\u00e9rdidas o da\u00f1os debidos a virus u otros programas maliciosos que puedan infectar el equipo inform\u00e1tico, los programas, los datos u otros bienes de un usuario, causados por personas que accedan a AntistaticESD.es, lo utilicen o lo descarguen, o por transmisiones a trav\u00e9s de correos electr\u00f3nicos o archivos adjuntos recibidos de AntistaticESD.es o de sus licenciatarios y afiliados;<\/li>\r\n<li>la disponibilidad, la calidad, el contenido o la naturaleza de los dem\u00e1s sitios de Internet pertenecientes a terceros y gestionados por ellos (\"Sitios Externos\") a los que AntistaticESD.co.uk acceda a trav\u00e9s de enlaces y sitios web situados en o a trav\u00e9s de cualquier Sitio Externo, ni de las transacciones que se realicen con Sitios Externos (incluidas las relativas a \"cookies\", datos personales, informaci\u00f3n confidencial o adquisici\u00f3n de nombres de dominio u otros servicios). Si tiene alguna duda sobre dichos enlaces, sitios web o transacciones, p\u00f3ngase en contacto con el administrador o webmaster de dichos sitios externos;<\/li>\r\n<li>todas las declaraciones, garant\u00edas, condiciones y otros t\u00e9rminos que, de no ser por esta notificaci\u00f3n, tendr\u00edan efecto.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<li>AntistaticESD.es podr\u00e1 denegarle el acceso a la p\u00e1gina web en cualquier momento si lo considera necesario.<\/li>\r\n<li>AntistaticESD.es podr\u00e1 asimismo dar por terminado el presente acuerdo y eliminar, cancelar o suspender inmediatamente el acceso y uso de AntistaticESD.es en caso de incumplimiento de cualquier parte de las presentes Condiciones.<\/li>\r\n<li>La rescisi\u00f3n se entender\u00e1 sin perjuicio de los dem\u00e1s derechos de AntistaticESD.es.<\/li>\r\n<li>AntistaticESD.es act\u00faa como mandante por cuenta propia y no como agente del usuario ni de ninguna otra persona.<\/li>\r\n<li>Si AntistaticESD.co.uk no hace cumplir alguna de las disposiciones del presente acuerdo, ello no se considerar\u00e1 una renuncia continuada.<\/li>\r\n<li>En caso de que alguna parte de las presentes condiciones se considere inaplicable, dicha parte se interpretar\u00e1, a elecci\u00f3n de AntistaticESD.es, en la medida de lo posible para reflejar las intenciones de las partes, y el resto de las disposiciones permanecer\u00e1n en pleno vigor y efecto.<\/li>\r\n<li>Las presentes condiciones constituyen el acuerdo \u00edntegro entre usted y AntistaticESD.es y s\u00f3lo podr\u00e1n ser modificadas por escrito. Se aplican con exclusi\u00f3n de todos los dem\u00e1s t\u00e9rminos o condiciones contractuales propuestos.<\/li>\r\n<li>Dado que dirigimos AntistaticESD.es a un mercado global, no podemos garantizar que cumpla con las leyes locales de otros pa\u00edses (aunque intentaremos asegurarnos de que as\u00ed sea).<\/li>\r\n<li>La Ley de Justicia Penal del Reino Unido de 1988 tipifica como delito la venta de cuchillos y determinados art\u00edculos cortantes o punzantes a menores de 16 a\u00f1os.<\/li>\r\n<li>El uso de AntistaticESD.co.uk y las presentes condiciones est\u00e1n sujetos a las leyes de Inglaterra y a la jurisdicci\u00f3n de los Tribunales Ingleses.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><strong>Llegar hasta nosotros<\/strong><\/p>\r\n<p>Si desea ayuda para realizar un pedido, informaci\u00f3n sobre un producto, una solicitud de producto o si simplemente desea hacernos llegar sus comentarios sobre nuestro servicio, env\u00edenos un correo electr\u00f3nico a sales@antistaticesd.co.uk.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank-title-center.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-452","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Returns &amp; Refunds \/ Terms &amp; Conditions - Anti-Static ESD<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Returns, refunds and terms conditions for Anti Static ESD, outlining policies on orders, exchanges, cancellations, warranties, and responsibilities info.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.antistaticesd.co.uk\/es\/devoluciones-reembolsos-condiciones\/\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"18 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.antistaticesd.co.uk\\\/returns-refunds-terms-conditions\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.antistaticesd.co.uk\\\/returns-refunds-terms-conditions\\\/\",\"name\":\"Returns & Refunds \\\/ Terms & Conditions - Anti-Static ESD\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.antistaticesd.co.uk\\\/de\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2017-01-02T19:38:41+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-19T09:58:25+00:00\",\"description\":\"Returns, refunds and terms conditions for Anti Static ESD, outlining policies on orders, exchanges, cancellations, warranties, and responsibilities info.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.antistaticesd.co.uk\\\/returns-refunds-terms-conditions\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.antistaticesd.co.uk\\\/returns-refunds-terms-conditions\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.antistaticesd.co.uk\\\/returns-refunds-terms-conditions\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.antistaticesd.co.uk\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Returns &#038; Refunds \\\/ Terms &#038; Conditions\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.antistaticesd.co.uk\\\/de\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.antistaticesd.co.uk\\\/de\\\/\",\"name\":\"Anti-Static ESD - Anti Static Products | ESD Products\",\"description\":\"The Home of Anti Static ESD Products\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.antistaticesd.co.uk\\\/de\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.antistaticesd.co.uk\\\/de\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.antistaticesd.co.uk\\\/de\\\/#organization\",\"name\":\"Anti-Static ESD - Anti Static Products | ESD Products\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.antistaticesd.co.uk\\\/de\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.antistaticesd.co.uk\\\/de\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.antistaticesd.co.uk\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/12\\\/antistaticesd.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.antistaticesd.co.uk\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/12\\\/antistaticesd.png\",\"width\":840,\"height\":152,\"caption\":\"Anti-Static ESD - Anti Static Products | ESD Products\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.antistaticesd.co.uk\\\/de\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Devoluciones y reembolsos \/ Condiciones generales - Anti-Static ESD","description":"Returns, refunds and terms conditions for Anti Static ESD, outlining policies on orders, exchanges, cancellations, warranties, and responsibilities info.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.antistaticesd.co.uk\/es\/devoluciones-reembolsos-condiciones\/","twitter_misc":{"Tiempo de lectura":"18 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.antistaticesd.co.uk\/returns-refunds-terms-conditions\/","url":"https:\/\/www.antistaticesd.co.uk\/returns-refunds-terms-conditions\/","name":"Devoluciones y reembolsos \/ Condiciones generales - Anti-Static ESD","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.antistaticesd.co.uk\/de\/#website"},"datePublished":"2017-01-02T19:38:41+00:00","dateModified":"2026-01-19T09:58:25+00:00","description":"Returns, refunds and terms conditions for Anti Static ESD, outlining policies on orders, exchanges, cancellations, warranties, and responsibilities info.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.antistaticesd.co.uk\/returns-refunds-terms-conditions\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.antistaticesd.co.uk\/returns-refunds-terms-conditions\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.antistaticesd.co.uk\/returns-refunds-terms-conditions\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.antistaticesd.co.uk\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Returns &#038; Refunds \/ Terms &#038; Conditions"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.antistaticesd.co.uk\/de\/#website","url":"https:\/\/www.antistaticesd.co.uk\/de\/","name":"Antiest\u00e1tico ESD - Productos Antiest\u00e1ticos | Productos ESD","description":"El hogar de los productos ESD antiest\u00e1ticos","publisher":{"@id":"https:\/\/www.antistaticesd.co.uk\/de\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.antistaticesd.co.uk\/de\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.antistaticesd.co.uk\/de\/#organization","name":"Antiest\u00e1tico ESD - Productos Antiest\u00e1ticos | Productos ESD","url":"https:\/\/www.antistaticesd.co.uk\/de\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.antistaticesd.co.uk\/de\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.antistaticesd.co.uk\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/antistaticesd.png","contentUrl":"https:\/\/www.antistaticesd.co.uk\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/antistaticesd.png","width":840,"height":152,"caption":"Anti-Static ESD - Anti Static Products | ESD Products"},"image":{"@id":"https:\/\/www.antistaticesd.co.uk\/de\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.antistaticesd.co.uk\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/452","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.antistaticesd.co.uk\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.antistaticesd.co.uk\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.antistaticesd.co.uk\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.antistaticesd.co.uk\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=452"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.antistaticesd.co.uk\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/452\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.antistaticesd.co.uk\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=452"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}